Наша географияЗаявка на членство+7 916 848-78-01info@rusneuro.net
О НейроНетеНаша миссияЧлены союзаНовостиПресс-центрДокументыАрхивКонтакты
Новости / Александр Семенов рассказал о будущем чат-ботов
Новости
8.11.2019

Александр Семенов рассказал о будущем чат-ботов



Объём российского рынка чат-ботов в 2019 году увеличится в 3 раза, до 1,5 миллиарда рублей, эти технологии позволят сократить штат сотрудников в компаниях в 2-3 раза, рассказал РИА Новости Александр Семенов, исполнительный директор Отраслевого союза "Нейронет" в кулуарарх конференции по реализации НТИ "Национальная технологическая революция 20.35" 

"Рынок чат-ботов продолжает бурно расти второй годподряд. В 2019 году его объем увеличится в 3 раза, до 1,5 миллиарда рублей. В прошлом году рынок рос в основном за счёт банков. финансовых и страховых компаний, а в 2019 году технология широко распространилась в ритейле, ресторанном бизнесе и сфере доставки еды", – сказал он, ссылаясь на аналитическое исследование "Нейронет".

По его словам, интерес ритейлеров к нейротехнологиям связан с ростом объема онлайн-покупок. в Росии, к 2024 году рынок, по прогнозам вырастет в три раза. "Помимо чат-ботов, в ритейле активно развиваются технологии, которые помогут продавцам и маркетологам в условиях снижения офлайн-продаж: например, анализ покупателей с помощью компьютерного зрения", – добавил он.

Александр Семенов отметил, что грамотное использование чат-ботов помогает снизить затраты фонда оплаты труда на 20%. "Полностью заменить операторов колл-центров в обозримом будущем не получится. но снизить штат сотрудников в 2-3 раза вполне реально",– считает он. 

"В долгосрочной перспективе никакие чат-боты не смогут полностью вытеснить сотрудников колл-центров. И вопрос не только в том, что искуственный интеллект не сможет решить некоторые задачи и погрузиться в тонкие ньюаны. Клиенту всегда будут приятны забота, личное общение и внимание к его проблемам", – добавил он.

22.11.201926-27 ноября пройдёт форум AVRA Days об эффективном использовании AR/VR-технологий для бизнеса

Создатели уникальных проектов и заказчики поделятся опытом, как с помощью AR/VR добавить реальную ценность для бизнеса в различных сферах: маркетинг и ритейл, промышленность, обучение, медицина, телеком, кино и анимация и др

Подробнее
123242, г. Москва, Малый Конюшковский пер., д. 2, оф. 17