Наша географияЗаявка на членство+7 916 848-78-01info@rusneuro.net
О НейроНетеНаша миссияЧлены союзаНовостиПресс-центрДокументыАрхивКонтакты
Новости / Искусственный интеллект победил человека с разгромным счетом на форуме «ИНФОТЕХ 2019»
Новости
19.11.2019

Искусственный интеллект победил человека с разгромным счетом на форуме «ИНФОТЕХ 2019»

На форуме «ИНФОТЕХ 2019» в Тюмени прошел баттл по пониманию русского языка и способности отвечать на вопросы между человеком и системой компании ОКАС (ООО «Объединение когнитивных ассоциативных систем»). Искусственный интеллект победил человека с разгромным счетом 6:1.

Диалоговая нейросетевая система для решения задач центра телефонного обслуживания Тюменской области была разработана по заказу правительства региона. В режиме онлайн программа может быстро, подробно и безошибочно ответить на множество вопросов, которые ежедневно абоненты задают специалистам колл-центров МФЦ. Система искусственного интеллекта Тюменской области представляет собой программу, которая установлена на графическом суперкомпьютере. В составе программы работает ансамбль из большого числа искусственных нейронных сетей различной архитектуры.

Cпарринг-партнером искусственного интеллекта выступила Раиля Фамутдинова, опытный специалист Центра телефонного обслуживания Тюменской области, которая уже более пяти лет отвечает на звонки граждан.

Критериями оценки работы системы и человека в рамках соревнования были правильность понимания вопроса, скорость и полнота ответа. Во время баттла система ответила на вопросы: адреса и время работы МФЦ в различных населенных пунктах, для чего создан МФЦ, кто имеет право на получение материнского капитала, какие документы необходимы для получения паспорта, какова госпошлина на получение загранпаспорта, какова стоимость постановки на кадастровый учет с одновременной регистрацией прав и без нее.

Зрители отметили, что диалоговая система отвечала на вопросы не только быстрее оператора колл-центра, но более точно и подробно.

В результате баттла система искусственного интеллекта не смогла ответить только на один вопрос: «Мой ребенок оставил игрушку в МФЦ, как можно получить ее обратно?». В этом случае абоненту смог помочь оператор, который пообещал связаться с отделением центра и решить проблему. Зрители присудили балл оператору.

«Наша система не смогла ответить на данный вопрос только потому, что нам не была заказана возможность на него отвечать. Конечно, нет проблем, чтобы система могла при необходимости ответить и на него», — пояснил генеральный директор компании ОКАС Вадим Филиппов.

Независимыми наблюдателями на поединке выступили губернатор Тюменской области Александр Моор, председатель Тюменской областной думы Сергей Корепанов, директор департамента информатизации Тюменской области Мария Рудзевич, председатель комиссии Госдумы по правовому обеспечению развития организаций оборонно-промышленного комплекса РФ Владимир Гутенев.

Запуск диалоговой нейросетевой системы для решения задач центра телефонного обслуживания Тюменской области в эксплуатацию планируется в начале 2020 года.

«Разработанная нами система может ответить на более 1200 вопросов по тематике предоставления государственных услуг. Во время разработки проекта нам пришлось решить множество сложнейших задач, поскольку русский язык – это система, которая насчитывает более 300 миллионов словоформ. Учитывая, что русский язык — это язык со свободным порядком слов, позиционной, синонимической, и тропной рекомбинациями. Никакие алгоритмы и традиционные программы не могут удовлетворительно понимать и обрабатывать естественноязыковые высказывания. Только способные к обучению нейросети могут справиться с этой сложной задачей. Также нами было разработано мобильное приложение для данной системы — средство единого доступа к системе искусственного интеллекта Тюменской области. Абонент, помимо ответа на вопрос, получает также и текстовое сообщение. В таком случае, у человека по запросу будет инструкция и перечень необходимых документов для получения той или иной госуслуги», — рассказал Вадим Филиппов.

13.12.2019Отраслевой союз «Нейронет» ожидает прорыв в нейроисследованиях к 2025 г.

Согласно готовящемуся аналитическому отчету Отраслевого союза «Нейронет», главным источником инноваций является государственная программа США BRAIN Initiative.

Подробнее
11.12.2019Опубликовано видео про нейромобиль

Специальный нейроконтроллер позволяет водителю управлять автомобилем «силой мысли».

Подробнее
10.12.2019Проект «Лаборатории знаний» вошел в список 30 лучших на китайском конкурсе

Neuro Angel помогает определить персональное психоэмоциональное состояние человека и перевести его в продуктивное состояние.

Подробнее
123242, г. Москва, Малый Конюшковский пер., д. 2, оф. 17